Gemäß der europäischen Gesetzgebung in Bezug auf Online-Käufe und -Dienstleistungen haben Studierende das Recht, ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen (ab dem ursprünglichen Kaufdatum) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Kurse. Solltest du den Kurs aus irgendeinem Grund als unzufriedenstellend empfinden, hast du das Recht, innerhalb der ersten 7 Tage nach deiner ersten Unterrichtsstunde eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, du hast alle geplanten Unterrichtsstunden bis zum Zeitpunkt der Stornierung besucht. Um die Stornierung durchzuführen, kontaktiere uns bitte unter service@lingoda.com und gib einen Grund für die Stornierung an (um uns bei der Verbesserung zu helfen). Dieses Recht gilt ausschließlich für deine aktuelle Kursbuchung und ist auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt. Es beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rücktrittsrechte.

Wenn du mit deiner Gruppe nicht zufrieden bist, solltest du dich an unser Student Success Team unter service@lingoda.com wenden. Wir werden dein Anliegen bearbeiten und nach Möglichkeit eine andere Gruppe für dich finden. Ein Gruppenwechsel ist allerdings nicht garantiert.

Wenn deine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir es sieben Tage lang nach einer verpassten Zahlung erneut. Das gibt dir Zeit, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Wenn du sieben Tage lang nicht gezahlt hast, wird dein Abonnement storniert und du hast keinen Zugang mehr zum Unterricht. 14 Tage nach einer verpassten Zahlung wirst du aus dem Lingoda Teams-Kurs entfernt und kannst nicht wieder einsteigen.

Wenn eine Lehrkraft krank ist oder nicht erscheinen kann, werden wir eine Ersatzlehrkraft finden. Falls kein Ersatz gefunden werden kann, wird die Unterrichtsstunde abgesagt und du bekommst eine Gutschrift, mit der du die Stunde nach Belieben umbuchen kannst.

Wir empfehlen dir, die Stunde nicht in dem Niveau zu buchen, in dem du den Teams-Kurs belegst. Du solltest auf demselben Niveau beginnen wie deine Mitstudierenden. Du kannst jedoch deine Credits aus einem früheren Abonnement verwenden, um andere Lektionen aus einem niedrigeren Sprachniveau zu wiederholen und zu üben.