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Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación y definiciones

(1) En el ámbito de la relación comercial entre Lingoda GmbH (“Lingoda” o “nosotros”) y tú (en adelante “tú”), se aplicará la versión de las siguientes Condiciones generales (“CG”) vigente en el momento de la celebración del contrato. Cualesquiera condiciones generales divergentes de un cliente no serán válidas, a menos que Lingoda acepte explícitamente su validez por escrito.

(2) En el sitio web Lingoda.com (“Sitio web”), Lingoda te ofrece varias informaciones, materiales y servicios para aprender idiomas de forma gratuita, así como cursos de idiomas online y materiales de pago (colectivamente, el “Servicio” o los “Servicios”). El término “Materiales” se refiere a todos los materiales de aprendizaje de Lingoda, ya te los proporcione Lingoda como parte integrante o no de un curso de idiomas online, e independientemente de que los materiales se ofrezcan de forma gratuita o por un precio.

2. Cuenta de usuario, celebración del contrato e idiomas del contrato

(1) Para poder utilizar los Servicios de Lingoda, debes crear una cuenta de usuario. Para ello, introduces tu nombre y apellidos, así como tu dirección de correo electrónico, en un formulario de registro que se facilita online, y estableces una contraseña de tu elección y aceptas las CG. Como alternativa, puedes registrarte a través de los métodos de inicio de sesión único (SSO) que se muestran en la página de registro. Después de enviar el formulario de registro, recibirás un correo electrónico de confirmación emitido por Lingoda que te permitirá activar tu cuenta de usuario. 

(2) La creación de la cuenta de usuario equivale a tu manifestación de que tienes al menos 18 años y puedes celebrar contratos legalmente vinculantes. Por otra parte, el hecho de crear la cuenta equivale también a tu manifestación de que no crearás una cuenta de usuario para otra persona que no seas tú mismo sin el permiso de Lingoda, de que toda la información que has proporcionado al crear la cuenta de usuario es verdadera, precisa y completa y de que actualizarás tu información en el futuro en caso de que cambie durante la vigencia y uso de la cuenta de usuario. 

(3) Para poder utilizar un curso de idiomas online de pago de Lingoda, debes realizar un pedido a Lingoda a través de la cuenta de usuario. 

Las ofertas que realiza Lingoda, respecto de los cursos de idiomas online, no son ofertas contractuales vinculantes en el sentido del artículo 145 del Código Civil alemán, sino que deben entenderse como invitaciones para que tú envíes una oferta. Al realizar un pedido, haciendo clic en el botón de pedido, presentas una oferta contractual vinculante. Antes de realizar el pedido, puedes elegir entre diferentes cursos de idiomas, cambiar y ver los datos en cualquier momento y seleccionar el método de pago. Ahora bien, la oferta contractual solo puede enviarse y transmitirse si aceptas estas CG marcando una casilla, motivo por el cual estas CG quedan incluidas en tu oferta y pasan a formar parte de esta. 

(4) El contrato entre Lingoda y tú, cuyo objeto es un curso de idiomas online, solo se entiende celebrado y perfeccionado cuando Lingoda te envía su declaración de aceptación, lo cual hace mediante un correo electrónico independiente (confirmación del pedido). En ese correo electrónico, que tiene la consideración de medio permanente, Lingoda te enviará el texto del contrato (que consiste en estas CG y la confirmación del pedido). Lingoda almacenará el texto del contrato en cumplimiento de las leyes de protección de datos.

(5) El contrato se celebrará en alemán, inglés, francés o español.

3. Derechos de uso y restricciones de uso

(1) Lingoda es propietaria de todos los derechos de explotación de los Materiales, lo cual comprende, entre otros, contenidos, textos, imágenes, software, archivos de audio y vídeo y documentación. 

(2) Lingoda te otorga un derecho mundial, no exclusivo, intransferible y no cedible, para utilizar los Materiales únicamente con fines privados y no comerciales. 

(3) No puedes, sin el previo consentimiento explícito por escrito por parte de Lingoda, comunicar al público, concretamente, poner a disposición del público en Internet, radiodifundir o radioemitir, distribuir, vender, alquilar, ceder, transmitir, publicar como obras adaptadas, por ejemplo, mediante su traducción, reproducir para uso no privado o explotar de cualquier otra forma los Materiales, o cualquier otra obra con derechos de autor de Lingoda, de cualquier manera no permitida legalmente.  

(4) Tienes prohibido hacer grabaciones de vídeo o audio de los cursos de idiomas online y reproducirlas o distribuirlas públicamente.

4. Utilización del Servicio, deberes de cuidado de tus datos de usuario y fallos del Servicio

(1) Tu derecho a acceder y utilizar el Sitio web y el Servicio es privativo y no cedible. No puedes transferir este derecho a ninguna otra persona o empresa. Solo se te permite acceder al Sitio web y al Servicio con fines lícitos.

(2) Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta de usuario de Lingoda, tu nombre de usuario y tu contraseña. Concretamente, no debes revelar tus datos de acceso a terceros. Eres responsable de todas las actividades relacionadas con tu cuenta de usuario.

Te comprometes a avisar a Lingoda sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta tan pronto como tengas conocimiento de dicho uso. 

(3) Lingoda no está obligada a mantener un registro de actividad de tu cuenta de usuario ni a conservar ningún dato o información que puedas haber almacenado a través de la cuenta de usuario o de los Servicios. 

(4) Tu acceso y utilización del Sitio web podrán verse interrumpidos de forma excepcional y ocasional. Esto podrá suceder por diversas razones, pero siempre de peso, por ejemplo, por la realización de actualizaciones periódicas, trabajos de mantenimiento o reparaciones del Sitio web, o por cualesquiera otras acciones que Lingoda deba realizar para mantener la funcionalidad del Servicio.

5. Cursos de idiomas online

(1) Si has reservado un curso de idiomas online, Lingoda te proporcionará lecciones online en vivo con profesores de idiomas, ya sea en forma de clases particulares o grupales, según tu reserva. Los detalles de tus cursos de idiomas online están disponibles en todo momento en tu cuenta de usuario en “Mi perfil”.

(2) Lingoda ofrece cursos de idiomas online en contraprestación por los denominados “créditos de curso”, que son objeto de canje, concretamente, a cambio de créditos de clases particulares o de créditos de clases grupales. Tales créditos vienen incluidos en el pedido o pueden adquirirse por separado. 

Los créditos ya comprados no se pueden reembolsar en dinero. Los créditos comprados son válidos durante un año, a contar desde la fecha de la compra, a menos que se mencione una fecha de caducidad diferente en la página de pago. Ahora bien, solo se pueden canjear con motivo de una suscripción continua a un curso de idiomas online o por un curso de idiomas online de pago por adelantado. 

(3) Para utilizar los cursos de idiomas online, es necesario que utilices un software de videoconferencia de terceros. Esto se especifica en el apartado de requisitos técnicos necesarios, que podrá ser modificado de vez en cuando, publicado en nuestro sitio web. Tú eres el único responsable de adquirir el software de videoconferencia correspondiente, con inclusión de los derechos de uso necesarios, por tu propia cuenta. 

(4) Lingoda y los profesores de idiomas se reservan el derecho de excluirte de una lección en cualquier momento por una causa justificada. En este caso, los créditos de la lección en cuestión se considerarán consumidos y no se reembolsarán.

(5) Puedes cancelar un curso de idiomas online en cualquier momento sin necesidad de justificar los motivos. Si cancelas al menos 72 horas antes de la hora de inicio programada para el curso de idiomas online, conservarás tus créditos. Si cancelas más de 30 minutos después de haber reservado un curso de idiomas y dentro de las 72 horas previas al comienzo programado del curso de idiomas online, o si no participas en el curso de idiomas online en parte o en su totalidad, los créditos respectivos se considerarán consumidos y no serán reembolsados. La cancelación debe hacerse desde tu cuenta de usuario.      

(6) Lingoda puede cancelar un curso de idiomas online en cualquier momento previo a la hora de inicio programada sin dar razones, especialmente en caso de enfermedad del profesor de idiomas. En este caso, conservarás los créditos correspondientes.

(7) Si llegas con más de 10 minutos de retraso a una clase, el profesor de idiomas tiene derecho a cerrar el curso y no impartirlo o a denegarte el acceso. En este caso, quedarían consumidos los créditos correspondientes y no se te reembolsarían.

6. Cuotas y pagos de cursos de idiomas online

(1) Cuando reservas un curso de idiomas online, estás obligado a pagar las cuotas acordadas al realizar el pedido. 

(2) Puedes encontrar los precios actuales de los cursos de idiomas ofrecidos en las páginas de inscripción y, a veces, en otras páginas de nuestro sitio web. Las cuotas que cobra Lingoda son precios finales. De acuerdo con el artículo 4 n.º 21 de la UStG (Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de Alemania), no cobramos ni mostramos ni IVA ni impuesto sobre ventas.

(3) Lingoda se reserva el derecho a cambiar las cuotas o precios vigentes como máximo una vez por año natural para reflejar el aumento de determinados componentes de los costes o el de los costes totales asociados a los Servicios de Lingoda. Los componentes de los costes que podrían afectar a las cuotas o precios de Lingoda son, entre otros, los costes de los profesores de idiomas, los costes técnicos y de prestación del Servicio, los costes de marketing, los de personal, los de los proveedores de servicios o los de los sistemas informáticos. 

Lingoda informará a los clientes actuales del aumento de la cuota o precio mediante un claro aviso por correo electrónico. Cualesquiera cambios en precios o tarifas se te aplicarán, como muy pronto, 6 semanas después de habérsete notificado el aumento del precio.

(4) Generalmente, Lingoda ofrece estos concretos métodos de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal y pagos a través de Sofort. Lingoda se reserva el derecho de no aceptar determinados métodos de pago para un determinado pedido y de remitir al cliente a otros métodos de pago especificados en la página de pago del pedido correspondiente.

(5) Lingoda acepta varias tarjetas de débito o crédito, como Visa, Mastercard y American Express. Lingoda cargará el importe del pedido en tu tarjeta en el momento de recibir el pedido.

(6) Tu suscripción podrá ser cancelada después de tu inscripción en caso de que tu tarjeta caduque, se cancele, se pierda o se invalide. Lingoda se pondrá en contacto contigo y te dará la oportunidad de cambiar los datos de tu tarjeta. Tu suscripción se cancelará en caso de que tu tarjeta no se recargue con éxito o tu suscripción no pueda ser renovada.

7. Duración y terminación

(1) El plazo de un curso de idiomas online comienza en el momento designado en la confirmación del pedido.

(2) Si compras una suscripción mensual a un curso de idiomas online, el contrato se celebra por 4 semanas y se prorroga automáticamente cada vez por otros 4 semanas, a menos que tú o Lingoda rescindáis el contrato antes de que termine el periodo de suscripción en curso.

(3) Si compras un curso de idiomas online de pago por adelantado, el contrato se celebra por el periodo de tiempo seleccionado, y no puede ser rescindido sin previo aviso, a menos que se prevea expresamente un derecho de rescisión en la página de pago. Dicho curso de idiomas online de pago por adelantado no se renovará automáticamente, a menos que se prevea expresamente en la página de pago. 

(4) Si quieres cancelar tu suscripción a un curso de idiomas online, debes hacerlo en tu cuenta de usuario en la sección “Mi perfil” utilizando el botón previsto para ello. No se hará ningún cargo en tu cuenta. 

(5) Algunas suscripciones a cursos de idiomas online se ofrecen con un periodo de prueba gratuito. En este caso, tienes derecho a cancelar la semana de prueba gratuita dentro del periodo de prueba que comienza con la celebración del contrato. Si no cancelas el periodo de prueba gratuito dentro de este periodo, el periodo de prueba gratuito se convertirá en una suscripción mensual de pago de acuerdo con el apartado 2 de esta sección 7.  

Si quieres cancelar tu semana de prueba gratuita, tienes que darte de baja en tu cuenta de usuario en la página “Mi perfil”. 

(6) Podrás reservar cursos de idiomas online que incluyan una semana de prueba gratuita solo si no has sido cliente de Lingoda con anterioridad.

(7) El derecho de las partes a rescindir el contrato por causa justificada no se ve afectado por los párrafos anteriores. Existirá motivo justificado para Lingoda, señaladamente, si (a) violas las restricciones de uso, conforme a la sección 3 párr. 3 o 4, o tus obligaciones según la sección 11, (b) transfieres la cuenta de usuario a un tercero o (c) violas de forma dolosa o negligente tus obligaciones contractuales. Cualquiera de las partes puede notificar la rescisión por escrito a la otra parte a través de un correo electrónico. 

(8) Si se dan las circunstancias previstas en el párrafo anterior, Lingoda también puede eliminar tu cuenta de usuario. 

8. Derecho de desistimiento

Si tienes la condición de consumidor, en el sentido del artículo 13 del BGB (Código Civil alemán), tienes derecho a desistir de tus contratos con Lingoda de acuerdo con las disposiciones legales sobre las que te informamos en esta sección 8. Consumidor en este sentido (y en el sentido de estas CG) es cualquier persona física que utilice los servicios de Lingoda para un fin que no pueda ser atribuido predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (Lingoda GmbH, Zimmerstraße 69, 10117 Berlín, +49 (0)30 91907195, correo electrónico: contact@lingoda.com) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

También puedes rellenar y enviar por vía electrónica el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Sitio web. Si optas por utilizar esta opción, acusaremos recibo de dicho desistimiento sin demora y te enviaremos prueba de ello a través de un medio permanente (por ejemplo, por correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación ejercitando tu derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo previsto para su ejercicio.

Efectos del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, con inclusión de los costes de entrega (a excepción de los costes suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso empleando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.

Si solicitaste iniciar la prestación de los Servicios durante el periodo de desistimiento, deberás abonarnos una cantidad proporcional a los Servicios prestados hasta el momento en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir del contrato, que se calculará en proporción a la amplitud total de este.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si quieres desistir de este contrato, por favor, rellena este formulario y envíanoslo de vuelta).

– A la atención de

Lingoda GmbH

Zimmerstraße 69

10117 Berlín

Correo electrónico: contact@lingoda.com 

– Por la presente, notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes productos (*)/ del siguiente servicio (*):

___________________________________________________________________________

– Solicitado el (*)/Recibido el (*):________________________________________________

– Nombre del consumidor o consumidores:_________________________________________

– Dirección del consumidor o consumidores:_______________________________________

– Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel):

___________________________________________________________________________

– Fecha:_____________________________________________________________________

(*) Borrar lo que no proceda.

Fin de las instrucciones sobre el derecho de desistimiento

9. Responsabilidad

(1) Con sujeción al siguiente párrafo de este apartado 9, la responsabilidad legal de Lingoda por daños y perjuicios se limita de la siguiente manera: La responsabilidad de Lingoda se limita al importe de los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración de este contrato derivados del incumplimiento por negligencia leve de sus obligaciones esenciales derivadas de la relación contractual (es decir, de aquellas obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, y cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad de este y en cuyo cumplimiento confías normalmente, las llamadas “obligaciones cardinales”). Lingoda no se hace responsable del incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones no esenciales derivadas de la relación contractual.

(2) La limitación de responsabilidad antes mencionada no se aplicará a los supuestos de responsabilidad establecidos por imperativo legal (en particular, en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos alemana) ni en caso de asunción de una garantía, dolo, negligencia grave o daños consistentes en muerte, lesiones o enfermedad. Estás obligado a tomar medidas razonables para evitar y mitigar posibles daños.

10. Política de privacidad

Tu uso de nuestro sitio web y el tratamiento de tus datos personales se llevan a cabo de acuerdo con nuestra política de privacidad.

11. Tus deberes especiales

(1) Eres responsable del contenido que publiques en el Sitio web (por ejemplo, en foros o salas de chat). Las opiniones o mensajes que publiques en este Sitio web no son representativos de los puntos de vista de Lingoda o sus trabajadores. Lingoda no es responsable del contenido de los mensajes que envíes a otros clientes de Lingoda que hayas conocido a través de Lingoda.

Te comprometes a no publicar ninguno de los siguientes contenidos: 

  • contenidos que violen los derechos de terceros, en particular, copyrights, derechos de autor o derechos de protección de datos de terceros,
  • contenidos obscenos, pornográficos, que glorifiquen o trivialicen la violencia o que pongan en peligro a niños o jóvenes, 
  • contenidos difamatorios, insultos o críticas abusivas o amenazas a otros clientes o terceros o
  • contenidos racistas, antisemitas, homófobos, transfóbicos, discriminatorios, ofensivos para la dignidad humana o inmorales.

(2) Además, te comprometes a abstenerte de las siguientes acciones: 

  • distribuir contenidos electrónicos (con inclusión de virus, gusanos o caballos de Troya) capaces de causar daños o cualquier forma de perjuicio a los sistemas informáticos de Lingoda, así como publicar URLs o enlaces a sitios web o servidores que contengan dichos contenidos,
  • generar un tráfico web considerable, por ejemplo, enviando correos electrónicos comerciales no solicitados, correos basura, otras comunicaciones no solicitadas, las llamadas bombas de correo, etc. a personas, listas de correo o diversos grupos de noticias (en general, espamear o enviar correo basura) o 
  • utilizar cualquier mecanismo, software u otro tipo de script en relación con el uso del Sitio web que interfiera con la funcionalidad de este o la accesibilidad al Sitio web o que modifique, elimine o sobreescriba cualquier contenido del Sitio web creado y mantenido por Lingoda.

(3) Además, te comprometes a: 

  • no fotografiar a otros clientes participantes ni al profesor de idiomas durante el curso de idiomas online, no realizar grabaciones de audio o vídeo de tales personas y no poner tales fotografías o grabaciones a disposición del público o distribuirlas públicamente y 
  • no insultar, difamar, discriminar o amenazar a otros clientes participantes o al profesor de idiomas durante el curso de idiomas online de forma racista, antisemita, homofóbica o transfóbica o por cualquier otro motivo.  

12. Compensación

Aceptas indemnizar a Lingoda con respecto a todos y cada uno de los daños resultantes de tu incumplimiento negligente o intencionado de las CG.

13. Cambios en las CG

Lingoda tiene derecho a cambiar estas CG en el futuro (en cuyo momento tales cambios entrarán en vigor), por ejemplo, debido a un cambio en la ley o para asegurar una mejor funcionalidad del Sitio web o de los Servicios. Quedan excluidos de esto los cambios no razonables, especialmente de partes esenciales del contrato, por ejemplo, de los principales Servicios de prestación debida. Lingoda te avisará por escrito de cualquier cambio en las CG (y bastará para ello con un correo electrónico) al menos seis (6) semanas antes de la fecha prevista para su entrada en vigor, y lo hará mediante comunicación enviada a tu última dirección de correo electrónico registrada. Si no estás de acuerdo con los cambios en las CG, tienes derecho a oponerte o a rescindir tu contrato en la fecha más próxima posible y hasta el día en el que el cambio en las CG entre en vigor. Si no ejerces tu derecho a objetar o rescindir el contrato, se asumirá que estás de acuerdo con las nuevas CG. Lingoda te informará sobre esta circunstancia y sus consecuencias en el propio aviso de los cambios en las CG.

Si objetas a la aplicación de las CG modificadas, Lingoda podrá cancelar el contrato y tu cuenta de usuario avisándote con dos (2) semanas de antelación.

14. Procedimiento de resolución de conflictos

La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de conflictos online. La plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto es Zimmerstraße 69, 10117 Berlín. Lingoda no participa en ningún mecanismo de resolución de conflictos, sino que prefiere resolver tus solicitudes directamente contigo. Si quieres ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente y presentar una solicitud, por favor, haz clic aquí.

15. Varios

(1) Los contratos entre tú y Lingoda se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (que no será aplicable). Las disposiciones legales sobre limitaciones en la elección de la ley aplicable y sobre aplicabilidad de disposiciones imperativas, en particular del Estado en el que tengas tu residencia habitual como consumidor, no se verán afectadas.

(2) Si alguna de las disposiciones individuales de este contrato fuera inválida, esto no afectará al resto del contrato.

Si tienes alguna pregunta con respecto a estas CG o a cualquiera de las demás políticas u operaciones de Lingoda, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en Lingoda.com.

Lingoda.com y sus Servicios relacionados son proporcionados por, a menos que se indique lo contrario:

Lingoda GmbH
Zimmerstrasse 69
10117 Berlín, Alemania